- يمكن طلب الاستبدال و الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
الشروط
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- إعادة المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم فحص المنتج عند وصوله قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.
الشحن والتكاليف
- إذا كان سبب الطلب لا يعود لخطأ من المتجر أو عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن ولا تُسترد رسوم الشحن بعد تنفيذها.
- إذا كان السبب عيبًا مصنعيًا أو تلفًا أثناء الشحن أو إرسال منتج غير مطابق: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن الخاصة بالإجراء.
الاسترداد المالي
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
- مدة المعالجة من 7 إلى 14 يوم عمل (قد تختلف حسب مزود الدفع/البنك).
- في حال كان الخطأ من طرفنا يتم الاسترداد كاملًا.
طريقة تقديم الطلب
للبدء، تواصل معنا عبر البريد أو صفحة التواصل بالموقع، وسنزودك بالخطوات اللازمة.
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس من الساعة 2:00 مساء حتى 11:00 مساءً.
الجمعة من 4:00 مساء إلى 11:00 مساء
وقت الاستجابة: خلال 1-3 ساعات في أوقات العمل.
- العنوان :شارع بسرة بنت صفوان , المدينة المنورة 42355 , المملكة العربية السعودية
